Virksomheden Destination Österlen AB med organisationsnummer: 556651-2181.
Virksomhedens postadresse er Destination Österlen AB, Storgatan 25, 272 31 Simrishamn, Sverige.
Hvis du ønsker at komme i kontakt med os, skal du sende en e-mail til info@osterlen.se med din sag og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage til dig snarest. Du kan også ringe til 072 233 77 94
Destination Österlen AB (nedenfor österlen.se) er ansvarlig for reservationen på denne side. Disse supplerende rejsevilkår til SRF's vilkår og betingelser gælder mellem österlen.se, Storgatan 25, 272 31 Simrishamn og dig, der selv eller gennem tredjemand indgår aftale med selskabet som anført i bekræftelsen. Aftalen gælder for alle typer produkter, hvor österlen.se er arrangør, medmindre andet er angivet.
Hvis du bestiller yderligere rejseydelser til din rejse eller ferie via dette link, er du IKKE omfattet af de rettigheder, der gælder for pakkerejser i henhold til direktiv (EU) 2015/2302. Derfor er vores virksomhed, österlen.se ikke ansvarlig for korrekt udførelse af disse yderligere rejsetjenester. I tilfælde af problemer bedes du kontakte den relevante tjenesteudbyder.
Men hvis du bestiller yderligere rejseydelser via dette eller disse links senest 24 timer efter modtagelse af bekræftelsen af din booking fra vores virksomhed, österlen.se vil disse rejseydelser udgøre en del af et sammensat rejsearrangement. I et sådant tilfælde har österlen.se i overensstemmelse med EU-retten beskyttelse mod tilbagebetaling af dine betalinger til österlen.se for tjenester, der ikke udføres som følge af österlen.se's insolvens. Bemærk, at dette ikke indebærer nogen tilbagebetaling i tilfælde af den pågældende tjenesteudbyders insolvens.
PRISER
Priserne i prislisten er angivet i svenske kroner, medmindre andet er angivet. Vi forbeholder os ret til at foretage ændringer på grund af pris- og valutakursændringer uden for vores kontrol efter denne dato.
HVORNÅR BLIVER MIN BOOKING BINDENDE?
Bookingen gælder for både österlen.se og dig, så snart österlen.se bekræftet bookingen, og du har betalt det aftalte registreringsgebyr (eller det fulde beløb for bookingen) inden for den aftalte tid.
HVAD, HVORNÅR OG HVORDAN SKAL JEG BETALE?
Både via telefon og online betaler du kun i henhold til vilkårene og betingelserne på reservationstidspunktet med swish og / eller kreditkort. For at beskytte og kryptere dine kreditkortoplysninger, når de går gennem vores system, bruger vi "Secure Socket Layer" (SSL) teknologi.
Bemærk venligst, at i tilfælde af særlige priser og specialtilbud er der undertiden ingen mulighed for refusion. Tjek venligst værelses- og prisoplysningerne omhyggeligt, inden du foretager reservationen.
AFBESTILLINGSFORSIKRING
I nogle tilfælde kan der tegnes frivillig afbestillingsforsikring for reservationen. Erstatning udbetales, hvis du med rimelighed er ude af stand til at gennemføre din rejse, fordi du, din rejseledsager eller nogen tæt på dig rammes af akut sygdom, ulykke eller død.
Nær slægtning betyder den forsikredes ægtefælle, børn, børnebørn, søskende, forældre, bedsteforældre, bedsteforældre, svigerforældre, enhver person, som den forsikrede lever i et ægteskabslignende forhold med, eller ethvert medlem af din rejseledsager i din booking. Ved akut sygdom forstås sygdom, som du ikke vidste, ikke kunne eller burde have vidst ville opstå, da du bestilte rejsen. Skadens opståen skal dokumenteres med en gyldig lægeerklæring.
Der er nogle undtagelser, når afbestillingsforsikringen ikke gælder.
HVAD VI IKKE REFUNDERER
AFBESTILLINGSOMKOSTNINGER
Når afbestillingsforsikring ikke er tegnet eller ikke gælder. Når du booker med en kombination af forskellige produktkategorier, er det altid den strengeste afbestillings- og ændringsregel, der gælder. Hvis du ønsker at gennemgå, ændre eller annullere din reservation, skal du følge instruktionerne i din bekræftelses-e-mail. Bemærk venligst, at du kan blive opkrævet for afbestilling i overensstemmelse med hotellets afbestillingsregler og udeblivelsesregler! Vi anbefaler, at du læser hotellets vilkår og betingelser omhyggeligt, før du foretager din reservation.
NB! For nogle arrangementer og for gruppebookinger (over 9 personer) gælder særlige vilkår og betingelser for afbestillingsomkostninger.
I tilfælde af afbestilling eller ændring gælder følgende gebyrer, medmindre andet er angivet i din reservationsbekræftelse:
Det er ikke muligt at annullere eller ændre, medmindre andet er angivet i reservationsbekræftelsen. (Aflysninger og ændringer gælder ikke for visse tilbud eller rabatter)
NB! Afbestillinger via Call Center skal ske inden for vores normale åbningstid. Bemærk, at din afbestilling ikke er gyldig, før du har modtaget en skriftlig afbestillingsbekræftelse fra österlen.se. Hvis du ikke kan deltage med kort varsel og uden for kontortid, kan du kontakte overnatningsstedet direkte for enhver mulighed for annullering, og du skal derefter underrette österlen.se den følgende hverdag. Refusion kan ikke garanteres, hvis annulleringen foretages direkte til hotellet. Bemærk venligst, at nogle rabatter og tilbud ikke kan ændres eller annulleres. Refusion vil ikke blive foretaget i tilfælde af en såkaldt "no-show". Se venligst din reservationsbekræftelse, du modtog på reservationstidspunktet for mere information om din reservation og reservationsbetingelser.
Særlige vilkår og betingelser for arrangementer og gruppebookinger (mere end 9 personer). Når du vil annullere eller ændre en gruppebooking, medmindre andet er angivet i dine reservationsoplysninger:
ÆNDRE OMKOSTNINGER
SEK 150 pr. booking og lejlighed. Bemærk venligst, at en ændring af ankomst- eller afrejsedato betragtes som en aflysning.
KLAGE
Eventuelle klager skal hurtigst muligt rettes til den ansvarlige for produktet, f.eks. hotelchef/golfbanechef osv., eller dennes repræsentant. Hvis du ikke får rettet problemerne, bedes du kontakte österlen.se på telefon +46 722 33 77 94 eller e-mail info@osterlen.se
Retten til at klage fortabes, hvis du ikke underretter produktleverandøren på stedet. Hvis du forlader hjemmet, golfbanen eller arrangementet, uden at arrangøren har haft rimelig tid til at løse problemet, mister du din ret til erstatning. Ethvert erstatningskrav skal österlen.se være skriftligt modtaget senest 30 dage efter rejsens afslutning.
Generelt
For at handle hos Destination Österlen AB skal du være fyldt 18 år eller have forældrenes samtykke. Varer, der føjes til indkøbskurven, reserveres ikke, før du har gennemført ordren og modtaget den bekræftet.
Mindste ordreværdi
Den mindste ordreværdi er i øjeblikket 100 kr.
Orden
Når du har gennemført din ordre, sendes en ordrebekræftelse til din e-mail-adresse. I bekræftelsen finder du alle detaljer om produkter, pris, fakturering og leveringsadresse. Hvis der er forkerte oplysninger i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail info@osterlen.se.
Levering
Vores normale leveringstider er 3-6 arbejdsdage. Ordrer, der afgives i weekenden, sendes tidligst den følgende mandag. Alle pakker leveres med Postnord. Gratis forsendelse inden for Sverige, når du handler for mindst SEK 599, ellers SEK 49 pr. Ordre.
Hvis din pakke går tabt under levering
Hos Destination Österlen AB er vi ikke ansvarlige, hvis PostNord mister en pakke under leveringen. I det usandsynlige tilfælde, at dette sker, refunderer vi 30% af ordreværdien til kunden som kompensation.
Uafhentede pakker
Forsendelser, der returneres uafhentet til Destination Österlen AB, er ikke det samme som returneringer. Vi opkræver SEK 299 for uafhentede pakker.
Priser
Alle priser i shoppen er angivet i SEK og inkluderer 25% moms. Vi tager forbehold for prisændringer forårsaget af prisændringer fra leverandører, trykfejl i prislisten eller fejl i prisen som følge af forkerte oplysninger og forbeholder os ret til at justere prisen.
Tilbagetrækning
Når du køber varer på hjemmesiden, har du som kunde 14 dages fortrydelsesret, der gælder fra det tidspunkt, hvor du modtager et produkt, som du har bestilt.
Ved udøvelse af fortrydelsesretten
Du skal meddele os, at du har ombestemt dig. Meddelelsen skal sendes til info@osterlen.se
Meddelelsen skal tydeligt angive dit navn, adresse, e-mail-adresse, ordrenummer og de varer, som returneringen vedrører. Du skal returnere produkterne til os straks og senest inden for 14 dage efter meddelelsen om tilbagetrækning. Du er ansvarlig for returforsendelse (49 SEK). Du er ansvarlig for levering og tilstand af produkterne ved returnering. Produkterne skal derfor sendes velemballerede og ubrugte til Destination Österlen AB Storgatan 25, 272 31 Simrishamn. Vedhæft dine kontaktoplysninger og ordrenummer. Vi refunderer din vare til den samme konto, som du angav, da du afgav din ordre.
Fortrydelsesret ved billetkøb
Reglerne om fortrydelsesret i lov (2005:59) om fjernsalg og aftaler uden for fast forretningssted (fjernsalgsaftaleloven) finder ikke anvendelse på køb af billetter til arrangementer. Når betalingen er foretaget, er du derfor bundet af dit køb. Du kan dog annullere en booking, indtil betaling er foretaget.
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
På vores live salg via Instagram, da dette tæller som en specialordre.
Hvis der er gået mere end 14 dage, siden du modtog dit produkt.
Hvis varen ikke returneres til os i samme stand, som da den blev leveret til kunden.
Klager og klager
Vi foretager altid en visuel inspektion af vores produkter, inden de sendes. Skulle produktet stadig være beskadiget, når det ankommer, forpligter vi os til, i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning, at afhjælpe manglen gratis. Du skal altid kontakte os for godkendelse, inden du returnerer en defekt vare. Reklamationen skal sendes til info@osterlen.se umiddelbart efter, at manglen er opdaget.
I tilfælde af en klage følger vi retningslinjerne fra Forbrugerklagenævnet.
Begrænsning af ansvar
Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå på grund af produktet. Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser eller fejl på grund af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan f.eks. omfatte arbejdskonflikter, brand, krig, regeringsbeslutninger, reduceret eller manglende levering fra leverandører. Desuden tages der intet ansvar for ændringer i produkter / produktfunktioner ændret af den respektive leverandør og andre faktorer uden for vores kontrol.
Produktinformation
Vi forbeholder os ret til eventuelle typografiske fejl på denne hjemmeside samt udsolgt af produkter. Vi garanterer ikke, at billederne afspejler produkternes nøjagtige udseende, da der kan forekomme nogle farveforskelle afhængigt af skærmen, fotokvaliteten og opløsningen. Vi gør altid vores bedste for at vise produkterne så korrekt som muligt.
Persondata
Ved at handle hos Destination Österlen AB accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi bekymrer os om dit privatliv og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din ordre. Vi sælger ikke dine data til tredjepart uden et retsgrundlag. Destination Österlen AB er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger, som du har givet os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne behandle din ordre og i tilfælde, hvor du har anmodet om nyhedsbreve eller kampagnetilbud – for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov. Vi anvender reglerne i GDPR, når vi opbevarer og behandler dine data, f.eks. til leverings- og betalingsløsninger.
Cookies
Vores cookies forbedrer adgangen til vores hjemmeside og identificerer tilbagevendende besøgende. Derudover forbedrer vores cookies brugeroplevelsen ved at spore og målrette brugerens interesser. Vores brug af cookies er ikke i det væsentlige knyttet til personligt identificerbare oplysninger på vores hjemmeside.
Betalingsudbyder
Når du foretager et køb, deles oplysninger med vores betalingsudbyder. Hvad der gemmes er fornavn, efternavn, adresse, e-mail-adresse og telefonnummer. Hvis du vælger at betale med faktura, gemmes dit personnummer også hos betalingsudbyderen. Oplysningerne gemmes for at gennemføre købet og for at beskytte parterne mod svindel.
Destination Österlen AB bruger Nets som betalingsløsning.
Ændringer i de generelle vilkår og betingelser
Vi forbeholder os ret til at foretage ændringer i vilkårene og betingelserne til enhver tid. Ændringer i vilkår og betingelser vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår og betingelser anses for at være accepteret i forbindelse med en ordre eller et besøg på hjemmesiden.
Faciliteten/virksomheden garanterer, at Billedet/Billederne kan anvendes frit, og at brugsretten gives uden kompensation til indehaveren af ophavsretten.
Faciliteten/virksomheden giver Destination Österlen AB ret til at bruge billedet/billederne på følgende måde i abonnementsperioden:
Destination Österlens politik for personoplysninger
GENERELT
Destination Österlen AB respekterer dit privatliv og retten til at have kontrol over dine personoplysninger. Vores vejledende principper er enkle. Vi vil være åbne omkring, hvilke data vi indsamler og hvorfor. Vi beskytter dine data, som om de var hellige.
Destination Österlen AB's politik for personoplysninger beskriver, hvilke data vi indsamler, til hvilket formål de indsamles, på hvilken måde du kan få kontrol over dine egne data, og hvordan du kan kontakte os. Denne persondatapolitik gælder, når du bruger apps, hjemmesider og tjenester, der er inkluderet i en app eller på et websted, der administreres af Destination Österlen AB. Destination Österlen AB er dataansvarlig i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser og er ansvarlig for at sikre, at behandlingen finder sted i overensstemmelse med gældende lovgivning.
PERSONOPLYSNINGER, VI INDSAMLER
Destination Österlen AB indsamler primært oplysningerne direkte fra dig som kunde. Eksempler på personoplysninger, vi indsamler, er dit navn og din e-mailadresse.
Destination Österlen AB kan opdatere dine oplysninger fra andre offentlige registre, såsom SPAR, hvis det er nødvendigt for at opretholde en god registeradministration.
Destination Österlen AB registrerer personoplysninger i forbindelse med:
Registrering til en tjeneste, der tilbydes via de forskellige platforme, der tilbydes af Destination Österlen AB.
Når du indtaster din e-mail-adresse eller mobiltelefonnummer på hjemmesiden.
Hvis du kontakter os via e-mail, telefon, vores hjemmesider og sociale medier.
Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbreve.
Dit besøg på vores websteder og app, herunder, men ikke begrænset til, trafikdata, placeringsdata, weblogs og andre kommunikationsdata samt f.eks. IP-adresse, enhedstype, operativsystem og browsertype, der bruges til besøget.
Indsamling med samtykke
Ved at klikke på "Jeg accepterer" accepterer du, at de personlige oplysninger, såsom dit navn og din e-mail-adresse, som du indtaster forskellige steder på dette websted, kan bruges til markedsføringsformål for den service, der eksponeres i forbindelse med, hvor du bliver bedt om at udfylde dine personlige oplysninger.
Når du klikker på knappen "Jeg accepterer", accepterer du også, at vi fra Destination Österlen AB kan placere en såkaldt tredjepartscookie på din computer. Denne cookie følger dig og din surfingadfærd for at kunne tilbyde dig markedsføring baseret på din adfærd.
Sådan bruger vi indsamlede oplysninger
Destination Österlen AB behandler personoplysninger hovedsageligt til de formål, der er angivet nedenfor, og til eventuelle yderligere formål, der er angivet på indsamlingstidspunktet:
For at opfylde ordrer på tjenester via en af de platforme, der tilbydes af Destination Österlen AB;
Muliggøre god kundeservice, såsom håndtering af dine forespørgsler, rettelse af forkerte data eller afsendelse af oplysninger, som du har anmodet om, f.eks. nyhedsbreve;
Oplysninger om serviceordrer lagres og analyseres og danner grundlag for tilbud og rabatter samt markedsføring af både generel og målrettet karakter;
For at kunne administrere kundeprofiler, foretage analyser og markedsundersøgelser;
Til systemadministration og til at producere statistiske data om vores brugeres adfærd og mønstre, men dette identificerer ikke nogen individuel person og finder sted på et aggregeret niveau;
Til at udvikle, levere og forbedre vores produkter og tjenester ved at analysere din adfærd på vores websteder og apps.
Personoplysninger bruges også i analyser til at udføre segmentering/profilering, for at kunne udvikle målrettede tilbud og tjenester
For at sende dig information og markedsføring via SMS, e-mail, app, push eller andre digitale kontaktkanaler såsom f.eks. sociale medier, når du har et aktivt kundeforhold med os;
For at kontakte dig via e-mail eller post om andre tilbud, kampagner eller tjenester, som vi mener kan være af interesse for dig, skal du være opmærksom på, at du til enhver tid kan fravælge at modtage denne markedsføring;
For at kunne give dig relevante anbefalinger, tilbud og tilpassede tjenester baseret på, hvad andre med lignende adfærdsmønstre har været interesseret i, hvilken tjeneste du har valgt, set og vist interesse for;
For at hjælpe os med at udvikle vores hjemmeside og app til at være mere brugbar og for at forbedre din brugeroplevelse af de platforme, der tilbydes via Destination Österlen AB ved at kunne tilpasse visningen af tjenesterne til den enhed, der bruges;
For at sende dig vigtige meddelelser såsom meddelelser om ændringer i vores vilkår og politikker;
OPLYSNINGER, DER KAN VIDEREGIVES
Vi kan dele oplysninger med andre virksomheder, der behandler data på vores vegne, så vi kan udføre vores tjenester, såsom analyse, distribution eller andre tjenester for at håndhæve og håndhæve vores brugs- og leveringsbetingelser. Der overholdes dog altid et højt niveau af sikkerhed og fortrolighed i al håndtering af personoplysninger.
Destination Österlen AB samarbejder kun med partnere, der behandler personoplysninger inden for EU/EØS eller med virksomheder, der opretholder samme beskyttelsesniveau som inden for EU/EØS ved f.eks. at have tilsluttet sig den såkaldte Privacy Shield-aftale mellem EU og USA.
OM COOKIES
Når du bruger vores hjemmeside og app, kan der indsamles personoplysninger via f.eks. cookies. Dette sker dog kun med særskilt samtykke. Dette gemmer oplysninger om din brug, og hvilke sider der besøges. Dette kan omfatte tekniske oplysninger om din enhed og internetforbindelse såsom operativsystem, browserversion, IP-adresse, cookies og unikke identifikatorer. Når du besøger vores websteder, hvor vores tjenester leveres, kan forskellige teknologier bruges til at genkende dig for at lære mere om vores brugere. Dette kan gøres direkte eller ved brug af tredjepartsteknologi.
RETSGRUNDLAG, OPBEVARING OG SLETNING AF PERSONOPLYSNINGER
Ved at indsende oplysninger til Destination Österlen AB giver du tilladelse til, at Destination Österlen AB registrerer og gemmer oplysninger om, hvilken tjeneste der er købt, og til at behandle de angivne personoplysninger til de angivne formål. Som retsgrundlag for behandling henviser Destination Österlen AB til opfyldelse af aftaler, juridiske forpligtelser, legitim interesse eller samtykke. Hvis Destination Österlen AB bruger legitim interesse som grundlag, vil det kun ske til de formål, der er angivet ovenfor. Bemærk, at du til enhver tid kan trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os, for kontaktoplysninger se overskriften Sådan kontakter du os.
Behandlingen sker i overensstemmelse med gældende lovgivning og betyder, at personoplysninger ikke opbevares i længere tid end nødvendigt i forhold til formålene med behandlingen. Destination Österlen AB opbevarer dine personoplysninger, så længe du er kunde hos os. Oplysninger ældre end 3 år bruges ikke til markedsføringsformål. I praksis betyder det, at data slettes, når de ikke længere er relevante eller nødvendige for analyser eller direkte markedsføring til de formål, de er indsamlet til. Nogle oplysninger kan opbevares i længere tid, når det kræves på grund af andre lovkrav, såsom regnskabsloven. Der overholdes dog altid et højt niveau af sikkerhed og fortrolighed i al håndtering af personoplysninger.
DINE RETTIGHEDER OG VALG
Du har rettigheder, når det kommer til dine personoplysninger, og du har mulighed for at påvirke dine oplysninger, og hvad der gemmes. Destination Österlen AB vil på eget eller kundens initiativ rette oplysninger, der viser sig at være forkerte. Du kan også til enhver tid anmode om, at dine data slettes, eller at brugen af dem begrænses ved at kontakte os (for kontaktoplysninger, se overskriften Sådan kontakter du os). Hvis du mener, at dine rettigheder ikke respekteres af os, er du velkommen til at kontakte Destination Österlen AB, eller du kan kontakte den svenske databeskyttelsesmyndighed (datainspektionen@datainspektionen.se).
Du kan til enhver tid fravælge at modtage markedsføringskommunikation fra os ved at opdatere dine kontoindstillinger på Mine sider ved at klikke på "afmeld" i den e-mail og SMS-kommunikation, vi sender dig. Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice for at få hjælp til at afvise vores kommunikation.
Du kan en gang om året gratis få oplysninger om, hvilke personoplysninger der er registreret, ved skriftligt at anmode om et såkaldt registerudtræk fra Destination Österlen AB.
LINKS TIL ANDRE WEBSTEDER
I tilfælde af at vores websted indeholder links til tredjepartswebsteder, websteder eller materiale offentliggjort af tredjeparter, er disse links kun til informationsformål. Da Destination Österlen AB ikke har nogen kontrol over indholdet af disse websteder eller dets materiale, er vi derfor ikke ansvarlige for dets indhold. Destination Österlen AB er heller ikke ansvarlig for skader eller tab, der måtte opstå som følge af brugen af disse links.
SÅDAN KONTAKTER DU OS
For yderligere information om håndtering af personoplysninger, eller hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på info@osterlen.se
Denne privatlivspolitik er gyldig fra 2018-03-15 08:00:00
