Virksomheden Destination Österlen AB med organisationsnummer: 556651-2181.
Virksomhedens postadresse er Destination Österlen AB, Storgatan 25, 272 31 Simrishamn.
Hvis du vil i kontakt med os, så send en mail til info@osterlen.se med din sag og dine kontaktoplysninger, så kontakter vi dig snarest. Du kan også ringe til 072 233 77 94
Destination Österlen AB (herefter österlen.se) er ansvarlig for bookingen på denne side. Disse supplerende rejsebetingelser til SRF's vilkår og betingelser gælder mellem österlen.se, Storgatan 25, 272 31 Simrishamn og dig, der selv eller gennem en anden indgår en aftale med virksomheden som angivet i bekræftelsen. Aftalen gælder for alle typer produkter, hvor österlen.se er arrangør, medmindre andet er angivet.
Hvis du bestiller yderligere rejseydelser til din rejse eller ferie via dette link/disse links, er du IKKE dækket af de rettigheder, der gælder for pakkerejser i henhold til direktiv (EU) 2015/2302. Derfor er vores virksomhed, österlen.se, ikke ansvarlig for, at disse ekstra rejseydelser leveres korrekt. I tilfælde af problemer bedes du kontakte den relevante tjenesteudbyder.
Men hvis du bestiller yderligere rejseydelser via dette link/disse links inden for 24 timer efter at have modtaget bekræftelse på din bestilling fra vores virksomhed österlen.se, vil disse rejseydelser udgøre en del af et tilknyttet rejsearrangement. I et sådant tilfælde har österlen.se, i overensstemmelse med EU-lovgivningen, en beskyttelse for refusion af dine betalinger til österlen.se for tjenester, der ikke er opfyldt som følge af österlen.se's insolvens. Bemærk venligst, at dette ikke betyder en refusion, hvis den pågældende tjenesteudbyder bliver insolvent.
PRISER
Priserne i prislisten er angivet i svenske kroner, medmindre andet er angivet. Vi forbeholder os ret til at foretage ændringer på grund af pris- og valutakursændringer uden for vores kontrol efter denne dato.
HVORNÅR ER MIN BOOKING BINDENDE?
Bookingen er gyldig for både österlen.se og dig, så snart österlen.se har bekræftet bookingen, og du har betalt det aftalte registreringsgebyr (eller det fulde beløb for bookingen) inden for det aftalte tidspunkt.
HVAD, HVORNÅR OG HVORDAN BETALER JEG?
Både via telefon og online betaler du i henhold til betingelserne på bookingtidspunktet kun med swish og/eller kreditkort. For at beskytte og kryptere dine kreditkortoplysninger, når de passerer gennem vores system, bruger vi SSL-teknologi (Secure Socket Layer).
Bemærk venligst, at i tilfælde af specialpriser og specialtilbud er refundering nogle gange ikke mulig. Tjek venligst værelses- og prisoplysningerne omhyggeligt, før du foretager din reservation.
AFBESTILLINGSBESKYTTELSE
I nogle tilfælde kan der tegnes en frivillig afbestillingsbeskyttelse for bookingen. Kompensation udbetales, hvis du med rimelighed er ude af stand til at gennemføre din rejse på grund af akut sygdom, ulykke eller død hos dig, din rejseledsager eller en nær slægtning.
Nærtstående betyder den forsikredes ægtefælle, børn, børnebørn, søskende, forældre, bedsteforældre, svigerforældre, person, som den forsikrede lever sammen med i et ægteskabslignende forhold, eller ethvert medlem af dit rejsefølge i din booking. Akut sygdom betyder en sygdom, som du ikke vidste, ikke kunne eller ikke burde have vidst ville opstå, da du bestilte rejsen. Hændelsen skal understøttes af en gyldig lægeerklæring.
Der er nogle undtagelser, hvor afbestillingsdækningen ikke gælder.
HVAD REFUNDERER VI IKKE
AFBESTILLINGSOMKOSTNINGER
Når afbestillingsdækningen ikke er tegnet eller ikke gælder. Når du booker med en kombination af forskellige produktkategorier, gælder den hårdeste afbestillings- og ændringsregel altid. Hvis du ønsker at gennemgå, ændre eller annullere din booking, skal du følge instruktionerne i bekræftelsesmailen. Bemærk venligst, at du kan blive opkrævet betaling for afbestilling i henhold til hotellets afbestillings- og no-show-politik! Vi anbefaler, at du læser hotellets vilkår og betingelser omhyggeligt, før du foretager din reservation.
BEMÆRK! For nogle arrangementer og for gruppebookinger (over 9 personer) gælder særlige betingelser for afbestillingsomkostninger.
I tilfælde af aflysning eller ændring gælder følgende gebyrer, medmindre andet er angivet i din reservationsbekræftelse:
Kan ikke afbestilles eller ændres, medmindre andet er angivet i reservationsbekræftelsen (afbestilling og ændring gælder ikke for visse tilbud eller rabatter).
BEMÆRK! Afbestilling via Callcenteret skal ske inden for vores normale åbningstid. Bemærk venligst, at din afbestilling ikke er gyldig, før du har modtaget en skriftlig afbestillingsbekræftelse fra österlen.se. Hvis du bliver forhindret med kort varsel og uden for kontortid, kan du kontakte ejendommen direkte for eventuel afbestilling, og du skal give österlen.se besked næste arbejdsdag. Refusion kan ikke garanteres, hvis afbestillingen sker direkte til hotellet. Bemærk venligst, at visse rabatter og tilbud ikke kan ændres eller annulleres. Refusioner er ikke tilgængelige i tilfælde af "no-show". Se din reservationsbekræftelse, som du modtager på reservationstidspunktet, for at få flere oplysninger om din reservation og dine reservationsbetingelser.
Særlige betingelser for events og gruppebookinger (mere end 9 personer). Når du ønsker at annullere eller ændre en gruppebooking, gælder følgende, medmindre andet er angivet i dine bookingoplysninger:
ÆNDRINGER KOSTER
150 SEK pr. booking og lejlighed. Bemærk venligst, at en ændring af ankomst- eller afrejsedato betragtes som en aflysning.
KLAGER
Eventuelle klager skal hurtigst muligt indgives til den person, der er ansvarlig for produktet, f.eks. hotelchefen/golfbanechefen osv. eller dennes repræsentant. Hvis du ikke får problemerne løst, bedes du kontakte österlen.se på telefon +46 722 33 77 94 eller e-mail info@osterlen.se.
Reklamationsretten fortabes, hvis du ikke giver besked til produktleverandøren på stedet. Hvis du forlader indkvarteringen, golfbanen eller arrangementet, uden at arrangøren har haft rimelig tid til at løse problemet, mister du din ret til kompensation. Eventuelle krav om kompensation skal være österlen.se skriftligt i hænde senest 30 dage efter rejsens afslutning.
Generelt
For at handle hos Destination Österlen AB skal du være fyldt 18 år eller have en forælders samtykke. Varer, der lægges i indkøbskurven, reserveres først, når du har gennemført ordren og fået den bekræftet.
Minimumsordreværdi
Minimumsordreværdien er i øjeblikket 100 kr.
Ordre
Når du har gennemført din ordre, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkterne, pris, fakturerings- og leveringsadresse. Hvis der er oplysninger, der ikke er korrekte i ordrebekræftelsen, bedes du straks kontakte os via e-mail info@osterlen.se.
Levering
Vores normale leveringstid er 3-6 arbejdsdage. Bestillinger, der afgives i weekenden, afsendes tidligst den følgende mandag. Alle pakker leveres af Postnord. Fri fragt inden for Sverige, når du handler for mindst 599 SEK, ellers 49 SEK pr. ordre.
Hvis din pakke bliver væk under leveringen
Vi hos Destination Österlen AB er ikke ansvarlige, hvis PostNord mister en pakke under leveringen. I det usandsynlige tilfælde, at dette skulle ske, refunderer vi 30% af ordreværdien til kunden som kompensation.
Uafhentede pakker
Forsendelser, der returneres til Destination Österlen AB, er ikke det samme som returforsendelser. Vi opkræver 299 SEK for uafhentede pakker.
Priser
Alle priser i butikken er angivet i SEK og inkluderer 25% moms. Vi forbeholder os ret til prisændringer forårsaget af prisændringer fra leverandøren, trykfejl i prislisten eller unøjagtigheder i prisen på grund af forkerte oplysninger og forbeholder os ret til at justere prisen.
Fortrydelsesret
Når du køber varer på hjemmesiden, har du som kunde 14 dages fortrydelsesret, der gælder fra det tidspunkt, hvor du modtager de varer, du har bestilt.
Ved udøvelse af fortrydelsesretten
Du skal give meddelelse om din fortrydelse. Meddelelsen skal sendes til info@osterlen.se
Meddelelsen skal tydeligt indeholde dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og de varer, der skal returneres. Du skal returnere produkterne til os med det samme og senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse. Du er ansvarlig for returfragt (49 SEK) og for levering og tilstand af produkterne ved returnering. Produkterne skal derfor sendes velemballerede og ubrugte til Destination Österlen AB Storgatan 25, 272 31 Simrishamn. Angiv dine kontaktoplysninger og ordrenummer. Vi refunderer dit produkt til den samme konto, som du angav, da du afgav din ordre.
Fortrydelsesret ved billetkøb
Reglerne om fortrydelsesret i lov om fjernsalg og aftaler indgået uden for fast forretningssted (2005:59) gælder ikke ved køb af billetter til arrangementer. Når betalingen er foretaget, er du derfor bundet af dit køb. Du kan dog annullere en reservation, indtil betalingen er gennemført.
Fortrydelsesretten gælder ikke
På vores livesalg via Instagram, da dette betragtes som en specialordre.
Hvis der er gået mere end 14 dage, siden du modtog dit produkt.
Hvis produktet ikke returneres til os i samme stand, som da det blev leveret til kunden.
Reklamationer
Vi foretager altid en visuel kontrol af vores produkter, før de afsendes. Skulle produktet alligevel være beskadiget, når det ankommer, forpligter vi os i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning til at afhjælpe manglen uden beregning. Du skal altid kontakte os for godkendelse, før du returnerer et defekt produkt. Reklamationen skal sendes til info@osterlen.se straks efter, at manglen er opdaget.
Ved reklamation følger vi retningslinjerne fra Forbrugerklagenævnet.
Ansvarsbegrænsning
Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå som følge af produktet. Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser eller fejl, der skyldes omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeur). Disse omstændigheder kan f.eks. omfatte arbejdskonflikter, brand, krig, regeringsbeslutninger, reducerede eller udeblevne leverancer fra leverandører. Desuden påtager vi os intet ansvar for eventuelle ændringer i produkter/produktegenskaber, der ændres af den respektive leverandør, og andre faktorer, der ligger uden for vores kontrol.
Produktinformation
Vi tager forbehold for typografiske fejl på denne hjemmeside og i det endelige salg af produkter. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes nøjagtige udseende, da der kan forekomme farveforskelle afhængigt af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi gør altid vores bedste for at vise produkterne så nøjagtigt som muligt.
Personlige data
Når du handler hos Destination Österlen AB, accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores behandling af dine personlige data. Vi beskytter din personlige integritet og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din ordre. Vi sælger ikke dine oplysninger til tredjeparter uden et juridisk grundlag. Destination Österlen AB er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger, som du har givet os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din ordre og i de tilfælde, hvor du har anmodet om nyhedsbreve eller kampagnetilbud - for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov. Vi anvender reglerne i GDPR, når vi opbevarer og behandler dine data, f.eks. til leverings- og betalingsløsninger.
Cookies
Vores cookies forbedrer adgangen til vores hjemmeside og identificerer tilbagevendende besøgende. Derudover forbedrer vores cookies brugeroplevelsen ved at spore og målrette brugerens interesser. Vores brug af cookies er i det væsentlige ikke knyttet til personligt identificerbare oplysninger på vores hjemmeside.
Betalingsudbyder
Når du foretager et køb, deles oplysninger med vores betalingsudbyder. Det, der gemmes, er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Hvis du vælger at betale med faktura, gemmes personnummeret også hos betalingsudbyderen. Oplysningerne gemmes for at kunne gennemføre købet og for at beskytte parterne mod svindel.
Destination Österlen AB bruger Nets som betalingsløsning.
Ændringer i de generelle betingelser
Vi forbeholder os ret til at foretage ændringer i betingelserne til enhver tid. Ændringer i vilkårene og betingelserne vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår og betingelser anses for at være accepteret i forbindelse med ordrer eller besøg på hjemmesiden.
Virksomheden garanterer, at billedet/billederne kan bruges frit, og at brugsretten gives uden kompensation til ejeren af ophavsretten.
Anlægget/virksomheden giver Destination Österlen AB ret til at bruge billedet/billederne i sin virksomhed i abonnementsperioden på følgende måder:
Destination Österlens politik for personlige data
GENERELT
Destination Österlen AB respekterer dit privatliv og retten til at kontrollere dine personlige data. Vores vejledende principper er enkle. Vi vil være åbne om, hvilke data vi indsamler og hvorfor. Vi vil beskytte dine data, som om de var hellige.
Destination Österlen AB's persondatapolitik beskriver, hvilke data vi indsamler, til hvilket formål de indsamles, hvordan du kan kontrollere dine egne data, og hvordan du kan kontakte os. Denne persondatapolitik gælder, når du bruger apps, websider og tjenester, der er inkluderet i en app eller på et websted, der administreres af Destination Österlen AB. Destination Österlen AB er ansvarlig for persondata i overensstemmelse med disse vilkår og betingelser og er ansvarlig for behandling i overensstemmelse med gældende lovgivning.
PERSONOPLYSNINGER VI INDSAMLER
Destination Österlen AB indsamler oplysningerne primært direkte fra dig som kunde. Eksempler på personoplysninger, vi indsamler, er dit navn og din e-mailadresse.
Destination Österlen AB kan opdatere dine oplysninger fra andre offentlige registre, såsom SPAR, hvis det er nødvendigt for at opretholde en god registerføring.
Destination Österlen AB registrerer personoplysninger i forbindelse med:
Registrering af en tjeneste, der tilbydes via de forskellige platforme, som Destination Österlen AB tilbyder.
Når du indtaster din e-mailadresse eller dit mobiltelefonnummer på hjemmesiden.
Hvis du kontakter os via e-mail, telefon, vores hjemmesider og sociale medier.
Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbreve.
Dit besøg på vores hjemmesider og app, herunder men ikke begrænset til trafikdata, placeringsdata, weblogs og andre kommunikationsdata og f.eks. den IP-adresse, type enhed, operativsystem og browsertype, der bruges til besøget.
Samtykke til indsamling
Ved at klikke på "Jeg giver samtykke" accepterer du, at de personlige data, såsom dit navn og din e-mailadresse, du udfylder forskellige steder på denne hjemmeside, kan bruges til markedsføringsformål for den tjeneste, der eksponeres i forbindelse med, at du bliver bedt om at udfylde dine personlige data.
Når du klikker på knappen "Jeg accepterer", accepterer du også, at vi fra Destination Österlen AB kan placere en såkaldt tredjepartscookie på din computer. Denne cookie vil følge dig og din browseradfærd for at kunne tilbyde dig markedsføring baseret på din adfærd.
Sådan bruger vi indsamlede oplysninger
Destination Österlen AB behandler personoplysninger hovedsageligt til de formål, der er angivet nedenfor, og til eventuelle yderligere formål, der er angivet på indsamlingstidspunktet:
For at opfylde ordrer på tjenester via en af de platforme, der tilbydes af Destination Österlen AB;
For at muliggøre god kundeservice, såsom at håndtere dine anmodninger, rette forkerte oplysninger eller sende information, som du har anmodet om, f.eks. nyhedsbreve; Data om bestilling af tjenester gemmes, analyseres og danner grundlag for tilbud, rabatter og markedsføring af både generel og målrettet karakter. nyhedsbrev;
Oplysninger om bestilling af en ydelse gemmes og analyseres og danner grundlag for tilbud og rabatter samt markedsføring af både generel og målrettet karakter;
For at kunne administrere kundeprofiler, gennemføre analyser og markedsundersøgelser;
Til systemadministration og til at udarbejde statistiske data om vores brugeres adfærd og mønstre, men dette identificerer ikke nogen enkeltperson, men foregår på et aggregeret niveau;
For at kunne udvikle, levere og forbedre vores produkter og ydelser ved at analysere din adfærd på vores hjemmesider og app.
Personoplysninger bruges også til analyse for at udføre segmentering/profilering, for at kunne udvikle målrettede tilbud og tjenester
For at sende dig information og markedsføring via SMS, e-mail, app, push eller andre digitale kontaktveje som f.eks. sociale medier, når du har et aktivt kundeforhold med os. sociale medier, når du har et aktivt kundeforhold til os;
For at kontakte dig via e-mail eller post om andre tilbud, kampagner eller tjenester, som vi mener kan være af interesse for dig, bemærk venligst, at du til enhver tid kan fravælge denne markedsføring;
For at kunne give dig relevante anbefalinger, tilbud og tilpassede tjenester baseret på, hvad andre med lignende adfærdsmønstre har været interesseret i, hvad du har valgt til service, set på og vist interesse for;
For at hjælpe os med at udvikle vores hjemmeside og app til at være mere nyttige og for at forbedre din brugeroplevelse af de platforme, der tilbydes gennem Destination Österlen AB, ved at kunne tilpasse visningen af tjenesterne til den anvendte enhed;
For at sende vigtige meddelelser såsom kommunikation om ændringer i vores vilkår og politikker;
OPLYSNINGER, DER KAN VIDEREGIVES
Vi kan dele oplysninger med andre virksomheder, der behandler data på vores vegne for at gøre det muligt for os at udføre vores tjenester, såsom analyse, distribution eller andre tjenester til håndhævelse og anvendelse af vores brugs- og leveringsbetingelser. Der opretholdes dog altid et højt niveau af sikkerhed og fortrolighed i al behandling af personlige data.
Destination Österlen AB samarbejder kun med partnere, der behandler personoplysninger inden for EU/EØS eller med virksomheder, der opretholder samme beskyttelsesniveau som inden for EU/EØS ved f.eks. at have tilsluttet sig den såkaldte Privacy Shield-aftale mellem EU og USA.
OM COOKIES
Når du bruger vores hjemmeside og app, kan der blive indsamlet personoplysninger via f.eks. cookies. Dette sker dog kun via et særskilt samtykke. I dette tilfælde gemmes oplysninger om din brug og de besøgte sider. Dette kan omfatte tekniske oplysninger om din enhed og internetforbindelse, såsom operativsystem, browserversion, IP-adresse, cookies og unikke identifikatorer. Når du besøger vores websteder, hvor vores tjenester leveres, kan forskellige teknologier bruges til at genkende dig for at lære mere om vores brugere. Dette kan ske direkte eller gennem brug af tredjepartsteknologier.
RETLIGT GRUNDLAG, LAGRING OG DISTRIBUTION AF PERSONOPLYSNINGER
Ved at give oplysninger til Destination Österlen AB giver du din tilladelse til, at Destination Österlen AB registrerer og lagrer oplysninger om den købte tjeneste og behandler de angivne personoplysninger til angivne formål. Som retsgrundlag for behandlingen vil Destination Österlen AB henvise til opfyldelse af en kontrakt, retlig forpligtelse, legitim interesse eller samtykke. Hvis Destination Österlen AB bruger legitim interesse som grundlag, vil det kun ske til de formål, der er angivet ovenfor. Bemærk, at du til enhver tid kan trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os, for kontaktoplysninger se overskriften Sådan kontakter du os.
Behandlingen sker i overensstemmelse med gældende lovgivning og indebærer, at personoplysninger ikke opbevares i længere tid, end det er nødvendigt af hensyn til formålet med behandlingen. Destination Österlen AB opbevarer dine personoplysninger, så længe du er kunde hos os. Til markedsføringsformål anvendes ikke oplysninger, der er ældre end 3 år. I praksis betyder det, at data slettes, når de ikke længere er relevante eller nødvendige for analyser eller direkte markedsføring til de formål, hvortil de blev indsamlet. Nogle oplysninger kan opbevares længere, når det kræves af andre lovkrav, f.eks. bogføringsloven. Et højt niveau af sikkerhed og fortrolighed overholdes dog altid i al håndtering af personlige data.
DINE RETTIGHEDER OG VALG
Du har rettigheder vedrørende dine personlige data, og du har mulighed for at påvirke dine oplysninger, og hvad der gemmes. Destination Österlen AB vil på eget eller kundens initiativ korrigere oplysninger, som viser sig at være forkerte. Du kan også til enhver tid anmode om, at dine data slettes, eller at brugen af dem begrænses ved at kontakte os (for kontaktmetoder se overskriften Sådan kontakter du os). Hvis du mener, at dine rettigheder ikke respekteres af os, er du velkommen til at kontakte Destination Österlen AB, eller du kan kontakte den svenske databeskyttelsesmyndighed (datainspektionen@datainspektionen.se).
Du kan til enhver tid fravælge at modtage markedsføringskommunikation fra os ved at opdatere dine kontoindstillinger på Mine sider, ved at klikke på "afmeld" i e-mail- og SMS-kommunikation, vi sender dig. Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice for at få hjælp til at fravælge vores kommunikation.
Du kan en gang om året gratis få oplysninger om, hvilke personoplysninger der er registreret, ved skriftligt at anmode om et såkaldt registeruddrag fra Destination Österlen AB.
LINKS TIL ANDRE HJEMMESIDER
I tilfælde af, at vores hjemmeside indeholder links til tredjeparters hjemmesider, hjemmesider eller materiale udgivet af tredjeparter, er disse links kun til orientering. Da Destination Österlen AB ikke har nogen kontrol over indholdet af disse hjemmesider eller deres materialer, er vi derfor ikke ansvarlige for deres indhold. Destination Österlen AB er heller ikke ansvarlig for eventuelle skader eller tab, der måtte opstå som følge af brugen af disse links.
SÅDAN KONTAKTER DU OS
For yderligere oplysninger om håndtering af personoplysninger, eller hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte os på info@osterlen.se.
Denne privatlivspolitik er gældende fra 15. marts 2018 08:00:00
