Virksomheden Destination Österlen AB med organisationsnummer: 556651-2181.
Virksomhedens postadresse er Destination Österlen AB, Storgatan 25, 272 31 Simrishamn.
Hvis du ønsker at komme i kontakt med os, kan du sende en e-mail til [email protected] med din forespørgsel og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage til dig inden for kort tid. Du kan også ringe til 072 233 77 94
Destination Österlen AB (herefter österlen.se) er ansvarlig for bookingen på denne side. Disse supplerende rejsebetingelser til SRF's betingelser gælder mellem österlen.se, Storgatan 25, 272 31 Simrishamn og dig, der selv eller gennem en anden indgår en aftale med virksomheden som angivet i bekræftelsen. Aftalen gælder for alle typer produkter, hvor österlen.se er arrangør, medmindre andet er angivet.
Hvis du bestiller yderligere rejseydelser til din rejse eller ferie via dette link, er du IKKE omfattet af de rettigheder, der gælder for pakkerejser i henhold til direktiv (EU) 2015/2302. Derfor er vores virksomhed, österlen.se, ikke ansvarlig for den korrekte opfyldelse af disse yderligere rejsetjenester. I tilfælde af problemer bedes du kontakte den relevante tjenesteudbyder.
Men hvis du bestiller yderligere rejsetjenester via dette eller disse link(s) inden for 24 timer efter at have modtaget bekræftelse på din bestilling fra vores virksomhed österlen.se, vil disse rejsetjenester udgøre en del af et sammenkoblet rejsearrangement. I et sådant tilfælde har österlen.se i overensstemmelse med EU-lovgivningen et forsvar for tilbagebetaling af dine betalinger til österlen.se for tjenester, der ikke er opfyldt som følge af österlen.se's insolvens. Bemærk, at dette ikke omfatter tilbagebetaling, hvis den pågældende tjenesteudbyder bliver insolvent.
PRISER
Priserne i prislisten er angivet i svenske kroner, medmindre andet er angivet. Vi forbeholder os ret til at foretage ændringer på grund af pris- og valutakursændringer uden for vores kontrol efter denne dato.
HVORNÅR BLIVER MIN BOOKING BINDENDE?
Bookingen er gyldig for både österlen.se og dig, så snart österlen.se har bekræftet bookingen, og du har betalt det aftalte registreringsgebyr (eller det fulde beløb for bookingen) inden for den aftalte tid.
HVAD, HVORNÅR OG HVORDAN SKAL JEG BETALE?
Både telefonisk og online betaler du kun med swish og/eller kreditkort i henhold til de vilkår og betingelser, der gælder på bookingtidspunktet. For at beskytte og kryptere dine kreditkortoplysninger, når de passerer gennem vores system, bruger vi SSL-teknologi (Secure Socket Layer).
Bemærk, at det i tilfælde af særlige priser og tilbud ikke altid er muligt at få pengene tilbage. Tjek venligst værelses- og prisoplysningerne omhyggeligt, før du foretager din reservation.
AFBESTILLINGSFORSIKRING
I nogle tilfælde kan der tegnes en frivillig afbestillingsforsikring for bestillingen. Erstatning udbetales, hvis du ikke med rimelighed kan tage på din rejse, fordi du, din rejseledsager eller en nær slægtning rammes af akut sygdom, ulykke eller død.
Nære pårørende betyder den forsikredes ægtefælle, barn, barnebarn, søskende, forælder, bedsteforælder, svigerforælder, person, som den forsikrede lever sammen med i et ægteskabslignende forhold eller en person i din rejseledsager i din booking. Akut sygdom betyder sygdom, som du ikke vidste, ikke kunne have vidst eller ikke burde have vidst ville opstå, da du bestilte rejsen. Begivenheden skal understøttes af en gyldig lægeerklæring.
Der er nogle undtagelser for, hvornår afbestillingsdækningen ikke gælder.
HVAD REFUNDERER VI IKKE?
AFBESTILLINGSOMKOSTNINGER
Når afbestillingsdækning ikke er tegnet eller ikke gælder. Når du booker en kombination af forskellige produktkategorier, gælder de strengeste regler for afbestilling og ændring altid. Hvis du ønsker at gennemgå, ændre eller annullere din booking, skal du følge instruktionerne i bekræftelsesmailen. Bemærk, at du kan blive opkrævet betaling for afbestilling i henhold til hotellets afbestillingsregler og no-show-regler! Vi anbefaler, at du læser hotellets vilkår og betingelser omhyggeligt, før du gennemfører din reservation.
BEMÆRK VENLIGST! For nogle arrangementer og for gruppebookinger (over 9 personer) gælder der særlige betingelser for afbestillingsgebyrer.
I tilfælde af aflysning eller ændring gælder følgende gebyrer, medmindre andet er angivet i din bookingbekræftelse:
Kan ikke afbestilles eller ændres, medmindre andet er angivet i reservationsbekræftelsen (afbestilling og ændring gælder ikke for visse tilbud eller rabatter).
BEMÆRK VENLIGST! Afbestilling via callcenteret skal ske inden for vores almindelige åbningstid. Bemærk, at din afbestilling ikke er gyldig, før du har modtaget en skriftlig afbestillingsbekræftelse fra österlen.se. Hvis du er forhindret i at deltage med kort varsel og uden for kontortid, kan du kontakte ejendommen direkte for eventuel afbestilling, og du skal give österlen.se besked næste arbejdsdag. Der kan ikke garanteres tilbagebetaling, hvis aflysningen sker direkte til hotellet. Bemærk, at nogle rabatter og tilbud ikke kan ændres eller annulleres. Der gives ikke refusion i tilfælde af "no-show". Se venligst din reservationsbekræftelse, som du modtog på reservationstidspunktet, for at få flere oplysninger om din reservation og dine reservationsbetingelser.
Særlige betingelser for arrangementer og gruppebookinger (mere end 9 personer). Når du ønsker at annullere eller ændre en gruppebooking, gælder følgende, medmindre andet er angivet i dine bookingoplysninger:
ÆNDRINGSOMKOSTNINGER
SEK 150 pr. booking og arrangement. Bemærk, at ændring af ankomst- eller afrejsedato betragtes som en afbestilling.
KRAV
Eventuelle klager skal hurtigst muligt rettes til den ansvarlige for produktet, f.eks. hotelchefen/golfbanechefen osv. eller dennes repræsentant. Hvis du ikke får rettet op på problemerne, bedes du kontakte österlen.se på telefon +46 722 33 77 94 eller e-mail [email protected].
Du mister din ret til erstatning, hvis du ikke giver besked til produktleverandøren på stedet. Hvis du forlader indkvarteringen, golfbanen eller arrangementet, uden at arrangøren har haft rimelig tid til at løse problemet, mister du din ret til kompensation. Ethvert krav om erstatning skal være österlen.se i hænde skriftligt senest 30 dage efter rejsens afslutning.
Generelt
For at handle hos Destination Österlen AB skal du være fyldt 18 år eller have forældrenes samtykke. Varer, der lægges i indkøbskurven, reserveres først, når du har gennemført og bekræftet bestillingen.
Minimum ordreværdi
Den mindste ordreværdi er i øjeblikket 100 SEK.
Bestil
Når du har afsluttet din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. Bekræftelsen indeholder alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse. Hvis oplysningerne i ordrebekræftelsen er forkerte, bedes du straks kontakte os via e-mail på [email protected].
Levering
Vores normale leveringstid er 3-6 arbejdsdage. Ordrer afgivet i weekenden vil tidligst blive afsendt den følgende mandag. Alle pakker leveres af Postnord. Fri fragt inden for Sverige, når du handler for mindst 599 SEK, ellers 49 SEK pr. ordre.
Hvis din pakke går tabt under leveringen
Vi i Destination Österlen AB er ikke ansvarlige, hvis PostNord mister en pakke under leveringen. I det usandsynlige tilfælde, at dette sker, refunderer vi 30% af ordreværdien til kunden som kompensation.
Ikke-afhentede pakker
Forsendelser, der returneres til Destination Österlen AB ubetalt, er ikke det samme som returnering. Vi opkræver 299 SEK for uløste pakker.
Priser
Alle priser i shoppen er i SEK og inkluderer 25% moms. Vi tager forbehold for prisændringer forårsaget af prisændringer fra leverandører, trykfejl i prislisten eller fejl i prisen på grund af forkerte oplysninger og forbeholder os ret til at justere prisen.
Ret til annullering
Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde 14 dages fortrydelsesret, der gælder fra det tidspunkt, hvor du modtager en vare, du har bestilt.
Når du udnytter din fortrydelsesret
Du skal give besked om din aflysning. Meddelelsen skal sendes til [email protected]
Meddelelsen skal tydeligt angive dit navn, din adresse, din e-mailadresse, dit ordrenummer og de varer, der skal returneres. Du skal returnere produkterne til os straks og senest inden for 14 dage efter meddelelsen om annullering. Du er ansvarlig for returforsendelse (49 SEK) og for levering og tilstand af produkterne ved returnering. Produkterne skal derfor sendes godt emballeret og ubrugte til Destination Österlen AB Storgatan 25, 272 31 Simrishamn. Angiv dine kontaktoplysninger og dit ordrenummer. Vi refunderer din vare til den samme konto, som du angav, da du afgav din ordre.
Ret til annullering af billetkøb
Reglerne om afbestilling i lov om fjernsalg og aftaler indgået uden for fast forretningssted (2005:59) gælder ikke for køb af billetter til arrangementer. Når du har betalt, er du derfor bundet af dit køb. Du kan dog annullere en booking, indtil betalingen er gennemført.
Fortrydelsesretten gælder ikke
På vores livesalg via Instagram, da dette tæller som en specialbestilling.
Hvis der er gået mere end 14 dage, siden du modtog dit produkt.
hvis varerne ikke returneres til os i samme stand, som da de blev leveret til kunden
Klager og utilfredshed
Vi foretager altid en visuel inspektion af vores produkter, før de sendes. Skulle produktet alligevel være beskadiget, når det ankommer, forpligter vi os til at udbedre fejlen gratis i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Du skal altid kontakte os for at få tilladelse, før du returnerer et defekt produkt. Reklamationen skal sendes til [email protected] umiddelbart efter, at fejlen er opdaget.
I tilfælde af en klage følger vi retningslinjerne fra Det Generelle Klagenævn.
Begrænsning af ansvar
Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå som følge af produktet. Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser eller fejl som følge af omstændigheder, der ligger uden for virksomhedens kontrol (Force Majeur). Disse omstændigheder kan f.eks. omfatte arbejdskonflikter, brand, krig, regeringsbeslutninger, reduceret eller ingen levering fra leverandører. Desuden påtager vi os intet ansvar for eventuelle ændringer af produkter/produktegenskaber, der ændres af den respektive leverandør, og andre faktorer, der ligger uden for vores kontrol.
Information om produktet
Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl på denne hjemmeside samt det endelige salg af produkter. Vi garanterer ikke, at billederne afspejler produkternes nøjagtige udseende, da der kan forekomme nogle farveforskelle afhængigt af skærmen, fotokvaliteten og opløsningen. Vi gør altid vores bedste for at vise produkterne så nøjagtigt som muligt.
Personlige data
Når du handler hos Destination Österlen AB, accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi værner om dit privatliv og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din ordre. Vi sælger ikke dine data til tredjeparter uden et juridisk grundlag. Destination Österlen AB er ansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som du har givet os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne behandle din ordre og i tilfælde, hvor du har anmodet om nyhedsbreve eller kampagnetilbud - for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov. Vi anvender reglerne i GDPR, når vi opbevarer og behandler dine data, f.eks. i forbindelse med leverings- og betalingsløsninger.
Småkager
Vores cookies forbedrer adgangen til vores hjemmeside og identificerer tilbagevendende besøgende. Desuden forbedrer vores cookies brugeroplevelsen ved at spore og målrette brugernes interesser. Vores brug af cookies er stort set ikke knyttet til personligt identificerbare oplysninger på vores hjemmeside.
Betalingsudbyder
Når du foretager et køb, deles oplysninger med vores betalingsudbyder. Det, der gemmes, er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Hvis du vælger at betale med faktura, gemmes betalingsudbyderens personnummer også. Oplysningerne gemmes for at kunne gennemføre købet og for at beskytte parterne mod svindel.
Destination Österlen AB bruger Nets som betalingsløsning.
Ændringer af de generelle betingelser
Vi forbeholder os ret til at foretage ændringer i vilkårene til enhver tid. Ændringer af vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår og betingelser anses for at være accepteret i forbindelse med ordren eller besøget på hjemmesiden.
Virksomheden garanterer, at billederne kan bruges frit, og at brugsretten gives uden kompensation til indehaveren af ophavsretten.
Virksomheden giver Destination Österlen AB ret til at bruge billedet/billederne i sin virksomhed i abonnementsperioden på følgende måde:
Destination Österlens politik for persondata
GENERELT
Destination Österlen AB respekterer dit privatliv og din ret til at kontrollere dine personlige data. Vores vejledende principper er enkle. Vi vil være åbne om, hvilke data vi indsamler og hvorfor. Vi vil beskytte dine data, som om de var hellige.
Destination Österlen AB's persondatapolitik beskriver, hvilke data vi indsamler, til hvilket formål de indsamles, hvordan du kan kontrollere dine egne data, og hvordan du kan kontakte os. Denne persondatapolitik gælder, når du bruger apps, websider og tjenester, der indgår i en app eller på et websted, der administreres af Destination Österlen AB. Destination Österlen AB er dataansvarlig i henhold til disse vilkår og er ansvarlig for at sikre, at behandlingen sker i overensstemmelse med gældende lovgivning.
PERSONLIGE DATA, VI INDSAMLER
Destination Österlen AB indsamler primært oplysningerne direkte fra dig som kunde. Eksempler på personoplysninger, som vi indsamler, er dit navn og din e-mailadresse.
Destination Österlen AB kan opdatere dine data fra andre offentlige registre, såsom SPAR, hvis det er nødvendigt for at opretholde en god registrering.
Destination Österlen AB registrerer personoplysninger i forbindelse med:
Tilmelding til en tjeneste, der tilbydes via de forskellige platforme, som Destination Österlen AB tilbyder.
Når du indtaster din e-mailadresse eller dit mobiltelefonnummer på hjemmesiden.
Hvis du kontakter os via e-mail, telefon, vores hjemmesider og sociale medier.
Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbreve.
Dit besøg på vores websteder og app, herunder, men ikke begrænset til, trafikdata, lokaliseringsdata, weblogs og andre kommunikationsdata og f.eks. den IP-adresse, type enhed, operativsystem og browsertype, der bruges til besøget.
Indsamling med samtykke
Ved at klikke på "Jeg accepterer" accepterer du, at de personlige data, såsom dit navn og din e-mailadresse, som du indtaster forskellige steder på dette websted, kan bruges til markedsføringsformål for den eksponerede tjeneste, i forbindelse med hvilken du bliver bedt om at indtaste dine personlige data.
Når du klikker på knappen "Jeg accepterer", accepterer du også, at vi fra Destination Österlen AB kan placere en såkaldt tredjepartscookie på din computer. Denne cookie vil følge dig og din browseradfærd for at kunne tilbyde dig markedsføring baseret på din adfærd.
Hvordan vi bruger de oplysninger, vi indsamler
Destination Österlen AB behandler hovedsageligt personoplysninger til de formål, der er anført nedenfor, og til eventuelle yderligere formål, der er angivet på tidspunktet for indsamlingen:
At udføre ordrer på tjenester via en af de platforme, der tilbydes af Destination Österlen AB;
Muliggøre god kundeservice, såsom at håndtere dine forespørgsler, rette unøjagtige data eller sende dig oplysninger, du har anmodet om, såsom nyhedsbreve;
Data om serviceordrer gemmes og analyseres og danner grundlag for tilbud og rabatter samt markedsføring af både generel og målrettet karakter;
At administrere kundeprofiler, gennemføre analyser og markedsundersøgelser;
Til systemadministration og til at producere statistiske data om vores brugeres adfærd og mønstre, men dette identificerer ikke nogen enkeltpersoner, men sker på et samlet niveau;
At udvikle, levere og forbedre vores produkter og tjenester ved at analysere din adfærd på vores hjemmesider og i vores app.
Personoplysninger bruges også til analyse for at udføre segmentering/profilering med henblik på at udvikle målrettede tilbud og tjenester.
At sende dig information og markedsføring via sms, e-mail, app, push eller andre digitale kontaktkanaler som f.eks. sociale medier, når du har et aktivt kundeforhold til os;
For at kontakte dig via e-mail eller post om andre tilbud, kampagner eller tjenester, som vi mener kan være af interesse for dig, skal du være opmærksom på, at du til enhver tid kan fravælge denne markedsføring;
At give dig relevante anbefalinger, tilbud og tilpassede tjenester baseret på, hvad andre med lignende adfærdsmønstre har været interesseret i, hvilke tjenester du har valgt, set på og vist interesse for;
For at hjælpe os med at udvikle vores websted og app, så de bliver mere nyttige, og for at forbedre din brugeroplevelse af de platforme, der tilbydes via Destination Österlen AB, ved at kunne tilpasse visningen af tjenesterne til den anvendte enhed;
Til at sende vigtige beskeder som f.eks. kommunikation om ændringer i vores vilkår og politikker;
OPLYSNINGER, DER KAN VIDEREGIVES
Vi kan dele oplysninger med andre virksomheder, der behandler data på vores vegne, for at vi kan udføre vores tjenester, f.eks. analyse, distribution eller andre tjenester til at håndhæve og anvende vores brugs- og leveringsbetingelser. Ved al behandling af personoplysninger opretholdes dog altid et højt niveau af sikkerhed og fortrolighed.
Destination Österlen AB samarbejder kun med partnere, der behandler personoplysninger inden for EU/EØS eller med virksomheder, der opretholder samme beskyttelsesniveau som inden for EU/EØS, f.eks. ved at have tilsluttet sig den såkaldte Privacy Shield-aftale mellem EU og USA.
OM COOKIES
Når du bruger vores hjemmeside og app, kan der blive indsamlet personlige data via f.eks. cookies. Dette sker dog kun via et særskilt samtykke. Dette gemmer oplysninger om din brug og de besøgte sider. Dette kan omfatte tekniske oplysninger om din enhed og internetforbindelse, f.eks. operativsystem, browserversion, IP-adresse, cookies og unikke identifikatorer. Når du besøger vores websteder, hvor vores tjenester leveres, kan forskellige teknologier bruges til at genkende dig for at lære mere om vores brugere. Dette kan ske direkte eller gennem brug af tredjepartsteknologier.
RETSGRUNDLAG, OPBEVARING OG SLETNING AF PERSONDATA
Ved at indsende oplysninger til Destination Österlen AB giver du din tilladelse til, at Destination Österlen AB registrerer og gemmer oplysninger om den købte tjeneste og behandler de angivne personoplysninger til de angivne formål. Som retsgrundlag for behandling vil Destination Österlen AB henvise til opfyldelse af kontrakt, juridisk forpligtelse, legitim interesse eller samtykke. Hvis Destination Österlen AB bruger legitim interesse som grundlag, vil det kun ske til de formål, der er angivet ovenfor. Bemærk, at du til enhver tid kan trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os. Kontaktoplysninger findes i afsnittet Sådan kontakter du os.
Behandlingen sker i overensstemmelse med gældende lovgivning og betyder, at personoplysninger ikke opbevares længere, end det er nødvendigt af hensyn til formålet med behandlingen. Destination Österlen AB opbevarer dine personoplysninger, så længe du er kunde hos os. Til markedsføringsformål anvendes ikke oplysninger, der er ældre end 3 år. I praksis betyder det, at data slettes, når de ikke længere er relevante eller nødvendige for analyser eller direkte markedsføring til de formål, som de blev indsamlet til. Nogle oplysninger kan opbevares længere, når det kræves af andre lovkrav, f.eks. regnskabsloven. Der opretholdes dog altid et højt niveau af sikkerhed og fortrolighed i al håndtering af persondata.
DINE RETTIGHEDER OG VALG
Du har rettigheder vedrørende dine personoplysninger, og du har mulighed for at påvirke dine oplysninger, og hvad der gemmes. Destination Österlen AB vil på eget eller kundens initiativ rette oplysninger, der viser sig at være forkerte. Du kan også til enhver tid anmode om, at dine oplysninger slettes, eller at brugen af dem begrænses, ved at kontakte os (for kontaktveje se overskriften Sådan kontakter du os). Hvis du føler, at dine rettigheder ikke respekteres af os, er du velkommen til at kontakte Destination Österlen AB, eller du kan kontakte den svenske datatilsynsmyndighed ([email protected]).
Du kan til enhver tid fravælge at modtage markedsføringskommunikation fra os ved at opdatere dine kontoindstillinger på Mine sider, ved at klikke på "afmeld" i e-mails og SMS-kommunikation, som vi sender dig. Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice for at få hjælp til at fravælge vores kommunikation.
Du kan en gang om året gratis få oplysninger om, hvilke personoplysninger der er registreret, ved skriftligt at anmode om et såkaldt registerudtræk fra Destination Österlen AB.
LINKS TIL ANDRE HJEMMESIDER
I tilfælde af at vores hjemmeside indeholder links til tredjeparters hjemmesider, hjemmesider eller materiale udgivet af tredjeparter, er disse links kun til informationsformål. Da Destination Österlen AB ikke har nogen kontrol over indholdet af disse hjemmesider eller deres materiale, er vi derfor ikke ansvarlige for deres indhold. Destination Österlen AB er heller ikke ansvarlig for eventuelle skader eller tab, der måtte opstå som følge af brugen af disse links.
SÅDAN KONTAKTER DU OS
For yderligere oplysninger om databehandling, eller hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte os på [email protected]
Denne privatlivspolitik er gældende fra 2018-03-15 08:00:00
